Ориентационный тренинг

В первый день новый сотрудник задается множеством вопросов:  «Во сколько приходить?» «Во сколько уходить?» «Что именно входит в мои должностные обязанности?» «Как мне одеваться?»

Чтобы сориентировать его с первого дня необходимо провести ориентационный тренинг!

Для чего нужен ориентационный тренинг?

Для того чтобы способствовать адаптации новых сотрудников в коллективе
Для быстрого освоения новичками базовых навыков, необходимых для качественного обслуживания гостя
Для уменьшения текучки и улучшения внутреннего имиджа Компании

Что может быть в программе ориентационного тренинга:

*История и миссия Компании.
*Положение на рынке.
*Особенности компании.
*Целевая группа клиентов.
*Стандарты в обслуживании клиентов.
*Важность обслуживания клиентов.
*Обзор предлагаемых услуг.
*Истории успешных клиентов, которыми гордится компания
*Организационная структура компании: кто есть кто.
*Тур по Компании, ознакомление с расположением различных помещений и удобств, знакомство с сотрудниками.
*Кодекс и нормы деловой этики. Стандарты обслуживания.
*Правила внутреннего распорядка и должностные инструкции участников.

Как выглядит взаимодействие с заказчиком?

1. Сбор информации о Компании, необходимой для создания тренинга.

2. Подготовка тренинга

3. Одобрение сценария тренинга у руководства Компании.

4. Передача тренинга

 Что получает заказчик?

1. Профессионально структурированный и прописанный поминутно сценарий тренинга.

2. Раздаточные материалы для участника.

3. Слайды PowerPoint.

4. Помощь, консультации, содействие  в проведении тренинга.

Регион проведения:  любой

Формы проведения:

1. Корпоративный тренинг

2. Индивидуальный тренинг

Стоимость: индивидуальный подход